Condicions de venta
Legir atentament les nostres condicions abans de comprar
Les presents Condicions de Venda regulen les compres efectuades a través del lloc web www.agrocompra.es (d'ara endavant, Agrocompra).
La realització d'una comanda implica que el client ha llegit i accepta aquestes condicions abans de finalitzar la compra, sense perjudici dels drets que la normativa vigent reconeix als consumidors i usuaris.
1. Identificació del venedor
| Responsable | Marcel Puig Ferrer |
|---|---|
| Nom comercial | Sindicat dels Pagesos / Agrocompra |
| NIF | 39353512Y |
| Adreça | Carrer Bernat de Cabrera, 15, Manresa (Barcelona) |
| Telèfon | 722 38 75 22 |
| Correu electrònic | mail@agrocompra.es |
| Lloc web | www.agrocompra.es |
2. Objecte i àmbit d'aplicació
Aquestes condicions regulen la venda dels productes disponibles a través de la botiga online d'Agrocompra.
S'aplicaran a totes les comandes efectuades a través del lloc web, llevat que unes condicions particulars aplicables a un producte, promoció o servei estableixin expressament alguna condició específica.
Quan el comprador tingui la consideració legal de consumidor o usuari, seran aplicables, en tot cas, els drets imperatius que estableix la normativa de defensa dels consumidors.
Quan la compra sigui efectuada per una empresa o professional actuant en l'àmbit de la seva activitat empresarial o professional, determinats drets específics de la normativa de consum, com el dret legal de desistiment, poden no resultar aplicables.
3. Productes
Agrocompra comercialitza productes relacionats, entre d'altres, amb alimentació, fruita i verdura, animals de companyia, camp i jardí, celler, drogueria, planter i ramaderia.
La informació essencial de cada producte es mostrarà a la seva fitxa, incloent-hi, quan sigui aplicable, denominació, característiques, presentació, quantitat, preu i altra informació rellevant per a la compra.
Les fotografies dels productes tenen una finalitat principalment identificativa i informativa. En productes naturals, agrícoles, frescos, plantes o altres articles que per la seva naturalesa no siguin completament uniformes, poden existir diferències raonables de mida, color, forma, aspecte o presentació respecte de la fotografia mostrada.
Aquestes variacions naturals no es consideraran una falta de conformitat sempre que el producte conservi les característiques, qualitat i funcionalitat que raonablement corresponguin a la seva naturalesa i a la descripció contractual.
4. Disponibilitat dels productes
Les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes.
Agrocompra adopta mesures per mantenir actualitzada la informació de disponibilitat, però pot produir-se excepcionalment una manca d'estoc, especialment quan diverses comandes coincideixen en un període de temps reduït.
Si després de rebre una comanda un producte no estigués disponible, Agrocompra informarà el client tan aviat com sigui possible.
Quan no sigui possible subministrar el producte adquirit, el client podrà recuperar sense demora indeguda les quantitats que hagués abonat per aquest producte, sens perjudici de qualsevol altra solució que les parts acordin voluntàriament.
5. Preus
Els preus aplicables són els que apareixen publicats a la botiga online en el moment de realitzar la compra.
Abans de confirmar la comanda, el client podrà consultar el resum de la compra i l'import total que haurà de satisfer, incloent-hi els impostos, despeses d'enviament i altres conceptes que siguin aplicables.
Les despeses d'enviament, quan existeixin, es calcularan abans de finalitzar la compra segons les condicions aplicables a la destinació i a la comanda.
Agrocompra es reserva el dret de modificar els preus dels productes en qualsevol moment. Les modificacions no afectaran les comandes ja formalitzades, llevat que existeixi un error manifest que hagi de ser corregit conforme a la normativa aplicable.
6. Ofertes, promocions i descomptes
Les promocions, descomptes, cupons o altres avantatges comercials estaran subjectes a les condicions específiques indicades en cada cas.
Excepte que s'indiqui expressament el contrari, les promocions no són acumulables entre si.
Els descomptes aplicables apareixeran reflectits abans de la confirmació definitiva de la comanda.
7. Procés de compra
El procés general de compra a Agrocompra consisteix en:
- Seleccionar els productes desitjats.
- Afegir-los al carret de compra.
- Revisar els productes, quantitats i imports.
- Identificar-se com a client o facilitar les dades necessàries per tramitar la compra.
- Indicar les dades d'enviament o seleccionar, quan estigui disponible, una modalitat de recollida.
- Seleccionar una de les formes de pagament disponibles.
- Revisar el resum final de la comanda.
- Acceptar les Condicions de Venda.
- Confirmar la compra.
Abans de confirmar la comanda, el client podrà revisar la informació introduïda i corregir possibles errors.
8. Confirmació de la comanda
Un cop completat correctament el procés de compra, Agrocompra generarà la informació corresponent a la comanda i podrà enviar-ne una confirmació al correu electrònic facilitat pel client.
El client és responsable de comprovar que les dades de contacte proporcionades siguin correctes.
Agrocompra conservarà la informació necessària de la comanda per gestionar la relació contractual i complir les obligacions legals que resultin aplicables.
9. Formes de pagament
El client podrà utilitzar les formes de pagament que Agrocompra tingui habilitades i que apareguin disponibles durant el procés de checkout.
Les condicions específiques de cada forma de pagament, així com qualsevol descompte o particularitat que pugui resultar aplicable, es mostraran abans de confirmar la compra.
La comanda podrà quedar condicionada a la correcta autorització, confirmació o recepció del pagament quan la modalitat seleccionada ho requereixi.
10. Enviaments
Agrocompra efectuarà els enviaments a les destinacions que estiguin disponibles durant el procés de compra.
Abans de confirmar la comanda s'informarà el client de les opcions d'enviament disponibles i del seu cost.
Els terminis de lliurament indicats durant la compra tenen en compte circumstàncies habituals de preparació i transport.
Excepte que les parts hagin acordat un termini diferent, les comandes s'executaran sense demora indeguda i, en qualsevol cas, dins del termini màxim establert legalment.
En cas que es produeixi una incidència que pugui provocar un retard significatiu, Agrocompra intentarà informar el client tan aviat com sigui possible.
11. Recollida
Quan Agrocompra ofereixi una modalitat de recollida i aquesta aparegui disponible durant el procés de compra, el client podrà seleccionar-la en les condicions indicades en cada moment.
La comanda no s'haurà de considerar preparada per ser recollida fins que Agrocompra ho hagi comunicat al client o consti com a disponible per recollir.
12. Recepció de la comanda
En rebre una comanda, es recomana comprovar que el paquet i els productes es trobin aparentment en bon estat.
Si el paquet presenta danys evidents, falten productes o existeix qualsevol altra incidència, és recomanable comunicar-ho a Agrocompra tan aviat com sigui possible a: mail@agrocompra.es.
Aquesta recomanació permet gestionar més fàcilment les incidències amb els transportistes i no limita els drets legals del consumidor.
13. Cancel·lació d'una comanda
Si el client desitja cancel·lar una comanda abans que sigui enviada, haurà de contactar amb Agrocompra tan aviat com sigui possible.
Si la comanda encara no ha estat preparada o expedida, Agrocompra intentarà gestionar-ne la cancel·lació.
Quan la comanda ja hagi estat enviada, el client podrà exercir, quan legalment correspongui, el dret de desistiment en les condicions indicades a continuació.
14. Dret de desistiment
Quan el comprador tingui la condició de consumidor o usuari i no sigui aplicable cap de les excepcions previstes legalment, disposarà de 14 dies naturals per desistir de la compra sense necessitat d'indicar-ne el motiu.
En les compres de béns, aquest termini es comptarà, amb caràcter general, des del dia en què el consumidor o una tercera persona indicada per ell, diferent del transportista, adquireixi la possessió material dels productes.
Per exercir el dret de desistiment, el client haurà de comunicar de manera inequívoca la seva decisió a Agrocompra.
La comunicació es pot efectuar a:
Agrocompra – Marcel Puig Ferrer
Carrer Bernat de Cabrera, 15, Manresa (Barcelona)
Correu electrònic:
mail@agrocompra.es
Telèfon:
722 38 75 22
És suficient que la comunicació relativa a l'exercici del dret de desistiment sigui enviada abans que finalitzi el termini corresponent.
15. Devolució dels productes en cas de desistiment
Una vegada comunicat el desistiment, el consumidor haurà de retornar els productes sense demora indeguda i, com a màxim, dins dels 14 dies naturals següents a la comunicació.
Abans d'efectuar l'enviament d'una devolució es recomana contactar amb Agrocompra perquè es pugui indicar el procediment adequat segons el tipus de producte.
Llevat que Agrocompra indiqui expressament el contrari o assumeixi voluntàriament aquests costos, el consumidor haurà d'assumir el cost directe de devolució derivat de l'exercici del dret de desistiment.
El consumidor només serà responsable de la disminució de valor dels productes que resulti d'una manipulació diferent de la necessària per comprovar-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament.
16. Productes sense dret de desistiment
El dret de desistiment no serà aplicable quan concorri alguna de les excepcions establertes legalment.
Tenint en compte el tipus de productes que pot comercialitzar Agrocompra, aquestes excepcions poden afectar especialment:
- Productes que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, com determinats aliments frescos, fruita, verdura o altres productes peribles.
- Productes confeccionats o preparats conforme a especificacions del client o clarament personalitzats.
- Productes precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene quan hagin estat desprecintats després del lliurament.
- Productes que, després del lliurament i per la seva naturalesa, s'hagin barrejat de manera inseparable amb altres béns.
- Qualsevol altre supòsit que la normativa vigent exclogui expressament del dret de desistiment.
El fet que un producte estigui exclòs del dret de desistiment no elimina els drets del consumidor si el producte és defectuós, incorrecte o no és conforme amb el contracte.
17. Reemborsament en cas de desistiment
Quan el desistiment sigui procedent, Agrocompra reemborsarà les quantitats que corresponguin d'acord amb la normativa aplicable.
El reemborsament s'efectuarà, amb caràcter general, mitjançant el mateix sistema de pagament utilitzat per efectuar la compra, tret que el consumidor accepti expressament una altra forma de reemborsament.
Si el client hagués escollit expressament una modalitat de lliurament més costosa que la modalitat ordinària més econòmica disponible, Agrocompra no estarà obligada a reemborsar el cost addicional derivat d'aquesta elecció.
En les devolucions de béns, Agrocompra podrà retenir el reemborsament fins que hagi rebut els productes retornats o fins que el consumidor presenti una prova de la devolució, segons quina circumstància es produeixi primer, llevat que Agrocompra s'hagi ofert a recollir directament els béns.
18. Producte incorrecte, defectuós o no conforme
El dret de desistiment és independent dels drets que corresponen al client quan el producte rebut sigui incorrecte, presenti un defecte o no sigui conforme amb el contracte.
Si Agrocompra ha enviat un producte diferent del sol·licitat, si el producte arriba deteriorat per una causa imputable al procés de venda o transport, o si existeix una falta de conformitat, el client haurà de contactar amb:
Agrocompra gestionarà la incidència d'acord amb la naturalesa del producte i els drets que la normativa reconegui al comprador.
Quan la devolució derivi d'una falta de conformitat imputable a Agrocompra, les mesures necessàries per posar el producte en conformitat seran gratuïtes per al consumidor en els termes previstos legalment.
19. Productes alimentaris, frescos i peribles
Determinats productes comercialitzats per Agrocompra poden tenir una vida útil limitada o requerir unes condicions específiques de conservació.
El client haurà de respectar les instruccions de conservació, consum, temperatura, data de caducitat o consum preferent i qualsevol altra indicació que figuri en el producte o el seu envàs.
En cas d'incidència amb un producte fresc o perible, es recomana contactar amb Agrocompra tan aviat com sigui possible i, si és possible, adjuntar fotografies del producte, l'envàs i l'etiquetatge perquè la incidència pugui ser valorada correctament.
20. Begudes alcohòliques
Quan Agrocompra comercialitzi begudes alcohòliques, la seva venda i subministrament queda reservada exclusivament a persones majors de 18 anys.
En realitzar una compra d'una beguda alcohòlica, el client declara que compleix el requisit legal d'edat.
Agrocompra podrà adoptar mesures raonables per verificar l'edat del comprador o del destinatari i podrà rebutjar el lliurament quan no sigui possible acreditar la majoria d'edat.
21. Facturació
El client és responsable de facilitar dades de facturació completes, correctes i actualitzades.
Quan sigui necessari, Agrocompra podrà sol·licitar les dades fiscals imprescindibles per emetre la factura corresponent.
Les factures es generaran i conservaran en els termes exigits per la normativa fiscal i mercantil aplicable.
22. Obligacions del client
El client es compromet a:
- facilitar informació certa, exacta i actualitzada;
- utilitzar el lloc web de manera lícita;
- no efectuar comandes fraudulentament o utilitzant dades de tercers sense autorització;
- revisar les dades de la comanda abans de confirmar-la;
- atendre les indicacions de conservació i ús dels productes;
- abonar els imports corresponents a les compres realitzades.
23. Responsabilitat
Agrocompra respondrà de les obligacions que legalment li corresponguin com a venedor.
No serà responsable dels danys derivats d'un ús contrari a les instruccions, una conservació inadequada posterior al lliurament, una manipulació incorrecta o altres circumstàncies imputables al client o a tercers, sempre que no existeixi una falta de conformitat atribuïble a Agrocompra.
24. Causes de força major
Cap de les parts serà responsable d'un incompliment o retard ocasionat exclusivament per circumstàncies extraordinàries fora del seu control raonable, sens perjudici dels drets imperatius que corresponguin al consumidor.
En aquests casos, Agrocompra informarà el client quan sigui possible i adoptarà les mesures raonables per reduir les conseqüències de la incidència.
25. Atenció al client i reclamacions
Per a qualsevol consulta, incidència o reclamació relacionada amb una compra, el client pot contactar amb Agrocompra:
Agrocompra – Sindicat dels Pagesos
Marcel Puig Ferrer
NIF: 39353512Y
Carrer Bernat de Cabrera, 15, Manresa (Barcelona)
Telèfon: 722 38 75 22
Correu electrònic:
mail@agrocompra.es
26. Legislació aplicable
Aquestes Condicions de Venda es regeixen per la legislació espanyola i per la normativa europea, estatal i autonòmica de protecció dels consumidors que resulti aplicable.
En les relacions amb consumidors, qualsevol controvèrsia se sotmetrà als jutjats o tribunals que siguin competents d'acord amb les normes imperatives de protecció dels consumidors.
Cap disposició d'aquestes condicions podrà interpretar-se com una renúncia als drets que la legislació reconegui obligatòriament al consumidor.
27. Modificació de les Condicions de Venda
Agrocompra podrà modificar aquestes Condicions de Venda per adaptar-les a canvis normatius, tècnics, operatius o comercials.
Les condicions aplicables a una compra seran, amb caràcter general, les que estiguin publicades i siguin acceptades pel client en el moment de formalitzar la comanda.
Última actualització: 18 d'agost de 2026.