Política de privacidad
La present Política de Privacitat regula el tractament de les dades personals facilitades pels usuaris a través del lloc web www.agrocompra.es (d'ara endavant, Agrocompra), així com les dades generades com a conseqüència de l'ús de la botiga online, la realització de comandes, les consultes o qualsevol altra relació amb Agrocompra.
Agrocompra es compromet a tractar les dades personals de manera lícita, lleial, transparent i segura, d'acord amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals.
1. Responsable del tractament
El responsable del tractament de les dades personals és:
| Responsable | Marcel Puig Ferrer |
|---|---|
| Nom comercial | Sindicat dels Pagesos / Agrocompra |
| NIF | 39353512Y |
| Adreça | Carrer Bernat de Cabrera, 15, Manresa (Barcelona) |
| Telèfon | 722 38 75 22 |
| Correu electrònic | mail@agrocompra.es |
| Lloc web | www.agrocompra.es |
2. Normativa aplicable
El tractament de dades personals realitzat a través d'Agrocompra es regeix, principalment, pel Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades (RGPD), així com per la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), i per qualsevol altra normativa que resulti aplicable.
3. Quines dades personals podem tractar?
En funció de la relació que l'usuari mantingui amb Agrocompra, podem tractar les categories de dades següents:
- Dades identificatives: nom, cognoms, DNI, NIF o CIF, quan siguin necessaris.
- Dades de contacte: adreça postal, correu electrònic i número de telèfon.
- Dades de facturació: raó social, raó comercial, domicili fiscal i altra informació necessària per emetre factures.
- Dades d'enviament: nom del destinatari, adreça, codi postal, població, província, país i telèfon de contacte.
- Dades relacionades amb les compres: productes adquirits, imports, descomptes, forma de pagament, tipus d'enviament, estat de la comanda, devolucions i historial de compres.
- Dades del compte de client: identificador de client, credencials d'accés protegides i informació associada al compte.
- Dades de comunicacions: consultes, incidències, sol·licituds i comunicacions mantingudes amb Agrocompra.
- Dades tècniques: adreça IP, navegador, dispositiu, registres tècnics i altra informació necessària per garantir la seguretat i el funcionament del lloc web.
- Dades relacionades amb cookies: només en els termes acceptats per l'usuari mitjançant el sistema de consentiment de cookies disponible al lloc web.
Agrocompra no sol·licita de manera intencionada dades especialment protegides o categories especials de dades personals per gestionar les operacions habituals de la botiga online.
4. Amb quina finalitat tractem les dades?
4.1. Gestionar compres i comandes
Les dades facilitades durant el procés de compra es tracten per gestionar la comanda, confirmar-la, preparar els productes, gestionar el cobrament, organitzar l'enviament o la recollida, informar sobre l'estat de la comanda i atendre possibles incidències, devolucions o reclamacions.
La base jurídica d'aquest tractament és l'execució del contracte de compravenda o l'aplicació de mesures precontractuals sol·licitades pel client.
4.2. Gestionar el compte de client
Quan l'usuari crea o utilitza un compte de client, les seves dades es tracten per identificar-lo, permetre-li accedir a la seva àrea privada, consultar comandes, repetir compres, gestionar les seves dades i utilitzar les funcionalitats associades al compte.
La base jurídica és l'execució de la relació contractual o precontractual amb l'usuari.
4.3. Facturació, comptabilitat i obligacions legals
Les dades necessàries es tractaran per emetre factures, portar la comptabilitat, gestionar obligacions fiscals i mercantils i complir qualsevol altra obligació legal aplicable a Agrocompra.
La base jurídica és el compliment de les obligacions legals aplicables al responsable del tractament.
4.4. Atendre consultes i sol·licituds de contacte
Les dades facilitades mitjançant formularis de contacte, correu electrònic, telèfon o qualsevol altre canal habilitat per Agrocompra es tractaran per respondre consultes, peticions d'informació, incidències o reclamacions.
La base jurídica pot ser l'aplicació de mesures precontractuals, l'execució d'una relació contractual o l'interès legítim d'Agrocompra en atendre correctament les comunicacions dels seus clients i usuaris, segons el cas.
4.5. Comunicacions comercials
Quan l'usuari ho hagi autoritzat expressament, Agrocompra podrà utilitzar el seu correu electrònic o altres dades de contacte per enviar informació comercial relacionada amb productes, novetats, campanyes, promocions o continguts d'Agrocompra.
La base jurídica d'aquest tractament és el consentiment de l'interessat. Aquest consentiment es pot retirar en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud dels tractaments efectuats abans de la seva retirada.
4.6. Seguretat i prevenció d'usos fraudulents
Agrocompra pot tractar determinades dades tècniques i registres d'activitat per garantir la seguretat del lloc web, prevenir accessos no autoritzats, detectar possibles usos fraudulents i protegir els sistemes, els clients i la pròpia activitat comercial.
La base jurídica és l'interès legítim d'Agrocompra en garantir la seguretat de la seva plataforma i, quan correspongui, el compliment d'obligacions legals.
4.7. Cookies i analítica
Les cookies estrictament necessàries es poden utilitzar per permetre el funcionament tècnic de la web, mantenir la sessió, gestionar el carret de compra, recordar les preferències imprescindibles i garantir la seguretat del servei.
Les cookies o tecnologies que no siguin estrictament necessàries només s'utilitzaran quan l'usuari hagi prestat el consentiment corresponent a través del sistema de gestió de cookies d'Agrocompra.
5. És obligatori facilitar les dades?
Els camps indicats com a obligatoris durant el registre, la compra o qualsevol altre procés són necessaris per poder prestar el servei corresponent.
Si l'usuari no facilita les dades necessàries, Agrocompra pot no poder crear el compte, tramitar una comanda, emetre una factura, gestionar un enviament o respondre adequadament una sol·licitud.
6. D'on obtenim les dades?
Amb caràcter general, les dades personals són facilitades directament per l'interessat quan:
- crea un compte de client;
- realitza una compra;
- sol·licita una factura;
- emplena un formulari;
- contacta amb Agrocompra;
- s'inscriu voluntàriament a comunicacions comercials;
- utilitza les diferents funcionalitats del lloc web.
Determinades dades tècniques també es poden generar automàticament durant la navegació o l'ús dels serveis.
7. Durant quant de temps conservarem les dades?
Les dades personals es conservaran únicament durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides i, posteriorment, durant els terminis necessaris per complir les obligacions legals o atendre possibles responsabilitats.
- Dades de clients i comandes: mentre es mantingui la relació comercial i, posteriorment, durant els terminis exigits per la normativa fiscal, comptable, mercantil i de defensa de consumidors.
- Factures i documentació comptable: durant els períodes legalment exigibles.
- Compte de client: mentre es mantingui actiu o fins que el client en sol·liciti la supressió, sense perjudici de les dades que s'hagin de conservar per obligació legal.
- Consultes i comunicacions: durant el temps necessari per resoldre-les i, posteriorment, mentre puguin derivar-se responsabilitats.
- Comunicacions comercials: fins que l'interessat retiri el consentiment o sol·liciti deixar de rebre-les.
- Cookies: durant els terminis corresponents a cada tecnologia o fins que l'usuari retiri el consentiment quan aquest sigui necessari.
Quan les dades ja no siguin necessàries, podran quedar degudament bloquejades durant els terminis de prescripció que siguin aplicables.
8. A qui podem comunicar les dades?
Agrocompra no ven ni comercialitza les dades personals dels seus clients o usuaris.
No obstant això, determinades dades poden ser comunicades o tractades per tercers quan sigui necessari per prestar el servei o complir una obligació legal. Entre d'altres, poden intervenir:
- empreses de transport, missatgeria i logística necessàries per lliurar les comandes;
- entitats bancàries, plataformes o prestadors de serveis de pagament, quan resulti necessari per gestionar una operació;
- proveïdors d'allotjament web, infraestructura, manteniment informàtic i seguretat;
- proveïdors de correu electrònic i comunicacions;
- assessories fiscals, comptables, administratives o jurídiques quan necessitin accedir a determinada informació;
- administracions públiques, organismes reguladors, jutjats, tribunals o forces i cossos de seguretat quan existeixi una obligació legal.
Quan aquests proveïdors actuïn com a encarregats del tractament, Agrocompra procurarà que la relació estigui regulada mitjançant els corresponents compromisos o contractes de tractament de dades.
9. Pagaments
Agrocompra tractarà la informació necessària per identificar la forma de pagament seleccionada, associar el pagament a la comanda i comprovar-ne l'estat.
Quan el pagament sigui gestionat mitjançant una entitat financera o una plataforma externa de pagament, aquesta podrà tractar les dades necessàries per executar l'operació d'acord amb les seves pròpies condicions i polítiques de privacitat.
10. Empreses de transport
Quan una comanda requereixi lliurament, Agrocompra podrà comunicar a l'empresa de transport les dades estrictament necessàries per realitzar l'enviament, com ara el nom del destinatari, l'adreça de lliurament, el telèfon, el correu electrònic quan sigui necessari i les dades bàsiques relatives al lliurament.
11. Transferències internacionals de dades
Agrocompra procurarà utilitzar proveïdors que tractin les dades dins de l'Espai Econòmic Europeu.
No obstant això, alguns proveïdors tecnològics poden disposar d'infraestructures o empreses ubicades fora de l'Espai Econòmic Europeu. Quan això impliqui una transferència internacional de dades personals, aquesta només es realitzarà quan existeixi una base jurídica adequada i s'apliquin les garanties exigides per la normativa de protecció de dades, com ara una decisió d'adequació de la Comissió Europea o les corresponents clàusules contractuals tipus, quan siguin aplicables.
12. Drets de les persones interessades
Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si Agrocompra està tractant dades personals que la concerneixen.
L'interessat pot exercir, quan correspongui, els drets següents:
- Dret d'accés: conèixer quines dades personals tractem i obtenir-ne una còpia.
- Dret de rectificació: sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes.
- Dret de supressió: sol·licitar l'eliminació de les dades quan concorrin els requisits legals.
- Dret d'oposició: oposar-se a determinats tractaments de dades personals.
- Dret a la limitació del tractament: sol·licitar que el tractament de les dades quedi limitat en els casos previstos legalment.
- Dret a la portabilitat: rebre les dades personals en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica i, quan sigui possible, transmetre-les a un altre responsable.
- Dret a retirar el consentiment: retirar en qualsevol moment el consentiment prestat per als tractaments basats en aquest, sense afectar la licitud del tractament anterior.
- Dret a no ser objecte de determinades decisions automatitzades: quan es donin els supòsits previstos per la normativa.
13. Com es poden exercir els drets?
Per exercir els drets de protecció de dades, l'interessat pot enviar una sol·licitud a:
Marcel Puig Ferrer – Agrocompra
Carrer Bernat de Cabrera, 15
Manresa (Barcelona)
Correu electrònic:
mail@agrocompra.es
La sol·licitud haurà d'indicar quin dret es vol exercir i facilitar la informació necessària per poder identificar adequadament la persona interessada. En cas que sigui necessari per acreditar la identitat, Agrocompra podrà sol·licitar informació addicional proporcionada a aquesta finalitat.
L'exercici dels drets és, amb caràcter general, gratuït, sens perjudici dels supòsits previstos legalment per a sol·licituds manifestament infundades o excessives.
14. Reclamacions davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades
Si l'interessat considera que el tractament de les seves dades personals no s'ajusta a la normativa, pot presentar una reclamació davant l'autoritat de control competent.
A Espanya, l'autoritat de control és l' Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD): www.aepd.es .
Abans de presentar una reclamació, l'interessat pot contactar amb Agrocompra a mail@agrocompra.es perquè puguem intentar resoldre qualsevol incidència relacionada amb el tractament de les seves dades.
15. Seguretat de les dades
Agrocompra adoptarà les mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals davant la destrucció, pèrdua, alteració, accés, divulgació o tractament no autoritzats, tenint en compte l'estat de la tècnica, els costos d'aplicació, la naturalesa de les dades i els riscos associats al tractament.
No obstant això, cap sistema connectat a Internet pot garantir una seguretat absoluta. Per aquest motiu, Agrocompra revisarà i actualitzarà les mesures de seguretat quan sigui necessari.
16. Exactitud i actualització de les dades
L'usuari és responsable que les dades facilitades siguin veraces, exactes i actualitzades.
Quan les dades canviïn, l'usuari haurà d'actualitzar-les a través dels mecanismes disponibles al seu compte o comunicar-ho a Agrocompra perquè puguem mantenir la informació correcta.
17. Dades de terceres persones
Si l'usuari facilita dades personals d'una tercera persona, per exemple quan indica un destinatari diferent per a una comanda, declara que està legitimat per facilitar aquestes dades i que la informació és necessària per gestionar el servei sol·licitat.
Aquestes dades s'utilitzaran exclusivament per a la finalitat per a la qual hagin estat facilitades.
18. Menors d'edat
La botiga online d'Agrocompra està orientada principalment a persones amb capacitat legal per contractar.
Agrocompra no pretén recollir conscientment dades personals de menors sense l'autorització o legitimació que legalment correspongui.
19. Decisions automatitzades
Amb caràcter general, Agrocompra no adopta decisions que produeixin efectes jurídics sobre els usuaris o que els afectin significativament basades exclusivament en un tractament automatitzat de les seves dades personals.
20. Enllaços a llocs web de tercers
El lloc web pot contenir enllaços a pàgines o serveis gestionats per tercers. Agrocompra no controla els tractaments de dades realitzats per aquests tercers, per la qual cosa es recomana consultar les seves corresponents polítiques de privacitat abans de facilitar-los dades personals.
21. Modificacions de la Política de Privacitat
Agrocompra es reserva el dret d'actualitzar aquesta Política de Privacitat quan sigui necessari per adaptar-la a canvis legislatius, criteris de les autoritats de control, modificacions dels serveis prestats o canvis en els tractaments de dades personals.
Quan les modificacions siguin rellevants, Agrocompra adoptarà les mesures raonables per informar els usuaris.
22. Contacte
Per a qualsevol consulta relacionada amb aquesta Política de Privacitat o amb el tractament de dades personals a Agrocompra, es pot contactar a:
Agrocompra – Sindicat dels Pagesos
Responsable: Marcel Puig Ferrer
NIF: 39353512Y
Carrer Bernat de Cabrera, 15, Manresa (Barcelona)
Telèfon: 722 38 75 22
Correu electrònic:
mail@agrocompra.es
Última actualització: 18 d'agost de 2026.